Termes i condicions

Important: aquest document regula les condicions d'ús de la plataforma Compra Borges. En registrar-te o utilitzar el servei declares haver-les llegit i acceptat. Si no hi estàs d'acord, si us plau no facis servir la plataforma.

1. Definicions i parts

• La Plataforma: el lloc web compraborges.cat i l'aplicació web progressiva (PWA) associada, propietat i operada per l'Agrupació de Comerciants de Les Borges Blanques (en endavant, «l'Agrupació») amb CIF pendent d'assignació, amb seu social a Les Borges Blanques (Lleida) i correu hola@compraborges.cat.
• Els Comerços: establiments físics independents i autònoms, amb personalitat jurídica pròpia, adherits voluntàriament al programa de fidelització «Compra Borges».
• L'Usuari: persona física major de 14 anys amb un compte vàlid a la Plataforma.
• El Programa: sistema de fidelització per borgetes gestionat a través de la Plataforma.

2. Objecte i acceptació

La Plataforma té per objecte facilitar la relació entre els Usuaris i els Comerços adherits, permetent l'acumulació i bescanvi de borgetes associats a les seves compres al petit comerç de Les Borges Blanques i rodalies.

La Plataforma NO és part de les transaccions comercials entre l'Usuari i el Comerç. Cada compravenda es produeix directament entre l'Usuari i el Comerç concret, que actua com a venedor amb plena responsabilitat sobre el bé o servei prestat.

L'accés i ús de la Plataforma implica l'acceptació plena i sense reserves d'aquests Termes. Els menors de 14 anys no poden fer servir la Plataforma. Els menors entre 14 i 18 anys necessiten autorització del tutor/a legal.

3. Registre i compte d'usuari

Per accedir al Programa cal crear un compte facilitant, com a mínim, un número de telèfon mòbil espanyol vàlid. L'Usuari és responsable de la veracitat, exactitud i actualització de les dades proporcionades.

Cada persona física pot tenir un únic compte, personal i intransferible. L'Usuari és responsable de la custòdia de les seves credencials (contrasenya, codis SMS) i de qualsevol activitat que es produeixi des del seu compte.

L'Usuari ha de notificar immediatament qualsevol ús no autoritzat del seu compte escrivint-nos a hola@compraborges.cat.

4. Sistema de borgetes

Les borgetes del Programa tenen caràcter promocional i estrictament nominal. No tenen valor monetari directe, no són convertibles en diner efectiu i no poden ser cedits ni venuts a tercers excepte mitjançant la funció interna «Regalar borgetes» a altres Usuaris registrats.

4.1. Acumulació

Les borgetes s'atorguen amb un esquema fix per compra, dissenyat per premiar la recurrència i la diversitat de comerços:

• Cada compra vàlida en un Comerç adherit dóna 10 borgetes, amb independència de l'import.
• Una sola vegada per Usuari, Comerç i dia natural (no s'acumulen diverses compres al mateix establiment el mateix dia).
• Sense límit de Comerços: l'Usuari pot guanyar 10 borgetes a cada Comerç on compri.
• Els nivells de fidelització (Bronze a Platí) atorguen estatus i regal d'aniversari, però no multipliquen les borgetes de cada compra.
• Els esdeveniments puntuals (Festa Major, Fira) i les promocions especials poden atorgar borgetes extra a banda.

4.2. Caducitat

Les borgetes caduquen als 24 mesos d'inactivitat del compte (entesa com a inexistència de noves transaccions). L'Usuari rebrà un avís 30 dies abans de la caducitat.

4.3. Modificacions del sistema

L'Agrupació es reserva el dret d'ajustar ràtios, caps, promocions i funcionament general del sistema de borgetes amb un preavís de 30 dies comunicat per correu electrònic i/o notificació a la Plataforma. Les modificacions no tindran efectes retroactius sobre les borgetes ja acumulats.

5. Bescanvi de recompenses

AVÍS IMPORTANT: les recompenses publicades al catàleg poden ser ofertes globals de l'Agrupació o bé ofertes individualment per un Comerç concret. En tots els casos, l'acte físic de lliurament de la recompensa (producte, servei o descompte) es realitza directament al Comerç corresponent.

En cas d'error, discrepància, producte defectuós, manca d'estoc, demora, incompliment o qualsevol queixa sobre una recompensa o sobre una compra, la responsabilitat recau EXCLUSIVAMENT sobre el Comerç que l'ofereix o que ha realitzat la venda. La Plataforma actua únicament com a facilitador tecnològic del canal de fidelització i no respon, en cap cas, per les obligacions contractuals, de garantia o de consum derivades d'aquesta relació directa entre Usuari i Comerç.

La Plataforma no garanteix la disponibilitat d'estoc, la qualitat, la conformitat amb la descripció ni l'adequació a les expectatives subjectives de l'Usuari respecte del producte o servei rebut com a recompensa. El Comerç pot cancel·lar una recompensa per estoc esgotat avisant prèviament l'Usuari, que recuperarà les borgetes bescanviats íntegrament.

6. Responsabilitats dels Comerços

Els Comerços adherits són empresaris independents amb personalitat jurídica pròpia, plena autonomia organitzativa i plena responsabilitat sobre la seva activitat econòmica. Cada Comerç és individualment responsable de:

• El compliment de la normativa aplicable al seu sector (sanitària, seguretat alimentària, etiquetatge, facturació, garanties, consumidors i usuaris, propietat intel·lectual i industrial, protecció de dades, etc.).
• La fixació dels seus propis preus, polítiques de devolució, garanties i horaris.
• L'emissió de factures, tiquets i rebuts de les vendes realitzades.
• La qualitat i conformitat dels productes i serveis oferts.
• La resolució de reclamacions, devolucions i desistiments segons el Reial decret legislatiu 1/2007 (LGDCU).

La Plataforma no respon per accions, omissions, incompliments o conductes negligents dels Comerços. Les transaccions comercials són EXCLUSIVAMENT entre l'Usuari i el Comerç; la Plataforma no és part del contracte de compravenda, no cobra cap import per les vendes ni emet factures o rebuts sobre aquestes.

7. Limitació de responsabilitat de la Plataforma

La Plataforma s'ofereix tal qual («as-is»), fent l'Agrupació esforços raonables per mantenir-la operativa, però sense garantir continuïtat ininterrompuda, absència d'errors o disponibilitat permanent.

Dins dels límits permesos per la llei, la Plataforma i l'Agrupació no respondran per:

• Danys indirectes, lucre cessant, pèrdua de dades, pèrdua d'oportunitat comercial o dany reputacional derivats de l'ús o de la impossibilitat d'ús de la Plataforma.
• Fallades de connexió, atacs informàtics, errors de tercers proveïdors (hosting, SMS, email), força major o causa fortuïta.
• L'ús incorrecte de la Plataforma per part de l'Usuari o de tercers.

La responsabilitat màxima acumulada de l'Agrupació davant un Usuari, per qualsevol concepte i durant tot el període d'ús de la Plataforma, es limita al valor monetari equivalent dles borgetes acumulades per aquell Usuari en el moment del fet causal, entenent un valor de referència merament orientatiu per a aquest càlcul.

Incidents entre Usuari i Comerç: la Plataforma pot oferir un canal informatiu de suport però no actua com a mediador, arbitre ni resolutor d'aquests conflictes. Els conflictes es resolen directament entre l'Usuari i el Comerç i, si escau, davant la Junta Arbitral de Consum, l'Agència Catalana del Consum o els tribunals competents.

8. Conducta de l'Usuari

Queda expressament prohibit:

• Manipular el sistema de borgetes, generar transaccions fictícies, duplicar compres o utilitzar bots.
• Compartir el compte amb tercers o cedir-lo.
• Aprofitar errors del sistema per obtenir beneficis indeguts.
• Fer servir la Plataforma per a finalitats il·lícites, fraudulentes o contràries a la bona fe.
• Suplantar la identitat d'altres persones o entitats.

L'incompliment facultarà l'Agrupació a suspendre o cancel·lar el compte de forma immediata, amb la corresponent pèrdua de borgetes acumulades i sense dret a indemnització. Si escau, l'Agrupació podrà emprendre les accions legals pertinents.

9. Propietat intel·lectual i industrial

La marca «Compra Borges», el logotip, el codi font, els dissenys gràfics, les bases de dades i la resta d'elements de la Plataforma són propietat de l'Agrupació o dels seus proveïdors tecnològics, i estan protegits per la legislació de propietat intel·lectual i industrial.

Els logotips, fotografies, marques i noms comercials dels Comerços adherits són propietat de cada Comerç, que n'autoritza l'ús a la Plataforma al sol efecte d'identificar-los dins del Programa.

10. Modificacions dels Termes

L'Agrupació pot modificar aquests Termes en qualsevol moment per adaptar-los a canvis legislatius, tècnics o funcionals. Els canvis substancials es comunicaran amb un preavís mínim de 15 dies mitjançant notificació al compte de l'Usuari i/o publicació destacada a la Plataforma. L'ús continuat després d'aquest termini implica l'acceptació dels nous Termes.

11. Cancel·lació del compte

L'Usuari pot donar-se de baixa en qualsevol moment des del seu compte o enviant un correu a hola@compraborges.cat, exercint així el seu dret de supressió RGPD.

L'Agrupació pot cancel·lar el compte d'un Usuari per incompliment greu o per inactivitat superior a 24 mesos.

12. Llei aplicable i jurisdicció

Aquests Termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia que pugui sorgir, les parts se sotmeten expressament als Jutjats i Tribunals de Lleida (capital), amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.

Els Usuaris consumidors poden acudir a la Junta Arbitral de Consum o a l'autoritat competent en matèria de consum.

13. Contacte

• Email: hola@compraborges.cat
• Adreça postal: pendent de definir (Les Borges Blanques, Lleida).